Levanto.
Una o dos semanas
Una o dos semanas
Funcionando desde la semana tres
Respaldos, vigilancia, cambios
En la línea a medida, el código, las cuentas y los datos quedan a tu nombre desde el primer día, por escrito, como exige la Ley 6683. En la financiada, al ejercer la opción de compra.
Cesión de derechos patrimoniales
En una el sistema es tuyo. En la otra lo alquilás mientras lo pagás.
Marca, aparteLogo, libro de marca, rediseño y piezas para redes se cotizan por separado, para cualquiera de las dos formas.
Cuando el sistema ya está andando, alguien tiene que cuidarlo. Esto es lo que hago cada mes, sin que lo tengas que pedir.
Lo que sostiene tu sistema.
Lo que lo protege.
Quién contesta cuando lo necesitás.
Horas hábiles. Van en el contrato, con nota de crédito si las incumplo.
El costo se ajusta a la magnitud de cada proyecto. En el sitio financiado ya va incluido.
Consultarlo para mi proyectoContesto en menos de cuatro horas hábiles. Si me tardo más, la primera hora de trabajo va sin cobrar.
[email protected]Sin registrarse ni pedir nada. Imprimila, adjuntala a tu expediente, llevala a la reunión: en papel sale limpia, en blanco y negro. Cifras de muestra: en la web real cada campo se edita desde el administrador.
| Razón social | Luis Sibaja — Appex Digital |
| Cédula jurídica | 3-101-000000 |
| Actividad económica | 620100 — Programación informática |
| Facturación electrónica | Inscrita ante Hacienda (ATV). Factura en colones o dólares. |
| IVA | 13 %, desglosado aparte en toda factura. |
| Domicilio | San José, Costa Rica |
| Contacto | [email protected] |
| Tamaño del equipo | Una persona, más un sucesor con nombre bajo contrato. Está escrito acá porque cambia cómo se evalúa el riesgo: ver el apartado 3. |
Bajo la Ley 6683 de Derechos de Autor y Derechos Conexos de Costa Rica, los derechos patrimoniales de una obra por encargo permanecen con el autor salvo cesión expresa y escrita. Ésta es la cláusula que aparece en todo contrato que firmo:
«El proveedor cede al cliente, en forma total, exclusiva, sin límite territorial y por todo el plazo de protección, los derechos patrimoniales sobre el código fuente, el esquema de base de datos, los archivos de diseño y la documentación producidos al amparo de este contrato. La cesión surte efecto con el pago de la última cuota del proyecto a medida, o con el ejercicio de la opción de compra en la modalidad financiada, y no queda condicionada a ningún acuerdo posterior de mantenimiento.»
Los componentes reutilizables anteriores al proyecto siguen siendo míos y se te entregan bajo licencia perpetua, irrevocable y transferible, sin costo. Es la única excepción, y va listada por nombre en el anexo de cada contrato.
| Disparador del traspaso | Sin respuesta en 48 horas hábiles. El cliente lo ejecuta sin pedir permiso. |
| Sucesor designado | Ing. M. Rojas, San José. Acuerdo firmado, acceso de lectura ya configurado, revisión trimestral pagada. |
| Paquete de salida | Cinco días hábiles, sin cargo, termine como termine la relación: exportación de D1 y R2, repositorio, variables de entorno, runbook de despliegue y restauración. |
| Cuentas | Cloudflare, dominio y repositorio quedan a nombre del cliente desde el primer día. Mi acceso es de colaborador invitado y es revocable sin mi consentimiento. |
| Depósito en custodia | No hace falta: el repositorio ya lo tenés vos. Disponible igual si tu política exige un tercero. |
Horas, no adjetivos. Horario hábil: lunes a viernes, 8:00–17:00, hora de Costa Rica (UTC−6).
| Severidad | Definición | Primera respuesta | Meta de solución |
|---|---|---|---|
| S1 | Sitio o sistema caído, nadie puede trabajar | 2 horas hábiles | Mismo día |
| S2 | Algo roto, la operación continúa | 8 horas hábiles | 3 días hábiles |
| S3 | Cambio o mejora solicitada | 3 días hábiles | Acordada por caso |
Si incumplo la primera respuesta de un S1 o un S2, el mes siguiente se acredita automáticamente: no lo tenés que reclamar.
No tengo SOC 2 propio: un estudio de una persona que dice tenerlo está mintiendo. Lo que hago es correr todo sobre infraestructura que sí tiene las certificaciones, y esa distinción vale decirla de frente.
| Plataforma | Cloudflare Workers, D1, R2, KV y Workers AI. Cloudflare tiene SOC 2 Tipo II, ISO 27001 y PCI DSS; los certificados son públicos y verificables en su portal de confianza. |
| Datos en tránsito | TLS 1.3, HSTS, renovación automática de certificados. |
| Datos en reposo | Cifrados por la plataforma. Secretos en Workers Secrets, nunca en el repositorio. |
| Respaldos | D1 Time Travel: restauración a cualquier minuto de los últimos 30 días. Volcado nocturno a R2, descargable por el cliente. |
| Accesos | Doble factor en toda cuenta. Roles acotados. Revisión de accesos cada trimestre. |
| Datos personales | Tratados bajo la Ley 8968 (Costa Rica). Los datos no salen de las cuentas del propio cliente. Sin reventa ni cesión a redes publicitarias. |
| Subprocesadores | Únicamente Cloudflare, salvo que el proyecto necesite otro, y entonces va nombrado en el contrato antes de usarse. |
| Cuestionarios de seguridad | Contesto VSA-Core, CAIQ-Lite o tu propio formulario, sin costo, en cinco días hábiles. |
| Líneas | Software a medida, cotizado por alcance. O sitio financiado desde US$ 99,99 al mes, sin pago inicial y con opción de compra. |
| Forma de pago | A medida: 40 % para arrancar, 30 % a mitad, 30 % contra entrega. Financiado: nada por adelantado, mensualidad desde US$ 99,99. |
| Tarifa por hora | US$ 45, cotizada y aprobada antes de empezar. |
| Mantenimiento | Plan de Tranquilidad, con un costo que se ajusta a la magnitud del proyecto. Incluido en la línea financiada. Opcional en la línea a medida, y nunca condición para ser dueño del código. |
| Cancelación | A medida: cuando sea, por escrito; se paga lo terminado y el código se lo lleva el cliente. Financiado: el servicio se suspende y la cesión opera al ejercer la opción de compra. |
| Garantía | 90 días después de la entrega: lo que no haga lo que dice el alcance aceptado se corrige sin cargo. |
| Ley aplicable | Costa Rica. Controversias ante los tribunales de San José. |
Diez sistemas en producción, en diez sectores: academia de baile, alta joyería, audio para auto, fotografía, marketing, salud, productividad, finanzas personales, servicios y una herramienta comercial propia. Las referencias con nombre y el contacto directo con esos clientes se entregan a solicitud, una vez que ellos dieron permiso escrito. Nunca antes.
Cinco pasos, cada uno cerrado por escrito antes de empezar el siguiente. Siempre se sabe qué se construye, cuánto cuesta y cuándo llega.
Todo lo que pide un registro de proveedores, enviado en dos días hábiles desde que se pide.